• الرئيسية
  • المقالات
    • المقالات
    • تصنيفات المقالات
    • أضف مقال جديد
  • الكتب
    • الكتب
    • تصنيفات الكتب
    • أضف كتاب جديد
  • مجتمع ميم بوينت
    • الأعضاء
    • المجموعات
    • المنتديات
  • تسجيل الدخول
  • تسجيل الدخول
  • تسجيل حساب جديد
Meempoint
  • الرئيسية
  • المقالات
    • المقالات
    • تصنيفات المقالات
    • أضف مقال جديد
  • الكتب
    • الكتب
    • تصنيفات الكتب
    • أضف كتاب جديد
  • ملفات الوسائط
    • الملفات
    • الصور
    • مقاطع الفيديو
  • مجتمع ميم بوينت
    • الأعضاء
    • المجموعات
    • المنتديات
    تسجيل الدخول إنشاء حساب جديد
    Meempoint
    Meempoint
    • الرئيسية
    • المقالات
      • المقالات
      • تصنيفات المقالات
      • أضف مقال جديد
    • الكتب
      • الكتب
      • تصنيفات الكتب
      • أضف كتاب جديد
    • مجتمع ميم بوينت
      • الأعضاء
      • المجموعات
      • المنتديات
    • تسجيل الدخول
    • تسجيل الدخول
    • تسجيل حساب جديد
    الرئيسية » أول 6 خطوات يجب تنفيذها علي نظام osTicket بعد تثبيته

    أول 6 خطوات يجب تنفيذها علي نظام osTicket بعد تثبيته

    • محمد عمر محمد عمر
    • 2022-10-27
    أول 6 خطوات يجب تنفيذها علي نظام osTicket بعد تثبيته

    ذكرنا في مقال سابق شرح للـ osTicket وهو من أفضل أنظمة الدعم الفني مفتوحة المصدر.

    واليوم مع المقال الثاني وهو أول 6 خطوات يجب تنفيذها علي نظام osTicket بعد تثبيته

    أول 6 أشياء يجب فعلها علي osTicket

    الخطوة الأولي: اضافة اللغة العربية للـ osTicket.

    لتغيير اللغة يجب اولا تحميل ملف اللغة المطلوب من الموقع الرسمي (من هنا) ثم أضافت الملف في المسار التالي  /upload/include/i18n داخل ملفات الـ osTicket باستخدام webmin  او اي برنامج FTP  مثل filezilla او winscp.

    ثم الذهاب الي شاشة admin وتغيير إعدادت اللغة منها.

    الخطوة الثانية: تغيير الشكل Theme (اختياري).

    يجب رفع الملفات التالية داخل مجلد الـ (upload) واستبدالة بالملفات الموجودة داخل osTicket.

    الخطوة الثالثة: إضافة الـ Plugins.

    لإضافة plugin داخل البرنامج يجب تحميلها اولا (من هنا) ثم رفعها في المسار التالي داخل ملفات الـ osTicket.

    /upload/include/plugins

    الخطوة الرابعة: ربط الـ osTicket بـ Ldap.

    نحتاج تثبيت php-ldap علي الديبيان عن طريق كتابة الاوامر التالية في سطر اوامر البروكسموكس

    apt update && apt upgrade -y
    sudo apt-get install php8.0-ldap php-ldap -y
    systemctl restart apache2

    ثم نحتاج تفعيل LDAP Extention  في سيرفر الاباتشي

    يلزم الدخول علي ملف php.ini  في المسار /etc/php/8.0/apache2 والبحث عن extention=ldap حذف ;  في بداية السطر ثم حفظ الملف.

    أول 6 خطوات يجب تنفيذها علي نظام osTicket بعد تثبيته

    ثم عمل ريستارت للنظام، لتمكين الاعدادات.

    ثم الذهاب الي شاشة osTicket الخاصة بالادمن وادخال بيانات الـ LDAP  كما هو موضح بالصورة التالية

    أول 6 خطوات يجب تنفيذها علي نظام osTicket بعد تثبيته

     

    الخطوة الخامسة: إعدادات الايميل لاستقبال التذاكر منه.

    نقوم بربط الايميل بالنظام كما هو موضح بالصورة التالية كما وضحنا في الفيديو الأول.

    أول 6 خطوات يجب تنفيذها علي نظام osTicket بعد تثبيته

    الخطوة السادسة: تضمين الـ osTicket  في الموقع الالكتروني لسهولة وصول المستفيدين إليه.

    إذا كنت ترغب في تضمين iframe في موقع الويب الخارجي يمكنك ببساطة فتح إعدادت الامان لإضافة الـ osTicket داخل الموقع من صفحة الإعدادت (Allow System iFrame) و (Embedded Domain Whitelist).

    أو  كنت ترغب في تضمين iframe في موقع الويب الداخلي الخاص بك ولا توجد أي مخاوف أمنية حقيقية، فيمكنك إزالة جميع عمليات التحقق (CSP frame-ancestors) من السطور التالية.
    جميع السطور التي نحتاج إلى إزالة جزء Content-Security-Policy منها:

    include/staff/login.header.php
    include/staff/header.inc.php
    include/client/header.inc.php

    أول 6 خطوات يجب تنفيذها علي نظام osTicket بعد تثبيته

     

    الشكل الأول للـ iframe كما هو واضح في الصورة

    <iframe src="http://172.16.0.40/" frameborder="0" scrolling="yes" seamless="seamless" style="display:block; width:100%; height:100vh;"></iframe>

    أول 6 خطوات يجب تنفيذها علي نظام osTicket بعد تثبيته

    الشكل الثاني للـ iframe وهو الأفضل بالنسبة لي. كما هو واضح في الصورة

    <div style="margin:0px;padding:0px;overflow:hidden"><iframe src="http://172.16.0.40/" frameborder="0" style="overflow:hidden;overflow-x:hidden;overflow-y:hidden;height:100%;width:100%;position:absolute;top:80px;left:0px;right:0px;bottom:0px" height="100%" width="100%"></iframe></div>

    أول 6 خطوات يجب تنفيذها علي نظام osTicket بعد تثبيته

     

    في النهاية، إذا كان لديك إي استفسار يثير اهتمامك، أخبرنا في التعليقات بالأسفل، وسنكون جاهزين بالرد عليك في أقرب وقت ممكن، نراكم في موضوع آخر، فلا تنسونا من نشر المقال لتعم الفائدة.

     

    • التصنيفات: تكنولوجيا, شبكات الحاسوب, عام
    426

    كن لطيفا وادعمنا بمشاركة الموضوع

    مقالات ذات صلة

    الإمارات تساعد سوريا بعد الزلزال رغم من الخلافات السياسية

    التخلص الآمن من أجهزتك القديمة

     التخلص الآمن من أجهزتك القديمة

    إرشادات الدخول عن بُعد باستخدام برامج VPN

    إرشادات الدخول عن بُعد باستخدام برامج VPN

    Job Role: Ethical Hacker

    المهنة: هاكر أخلاقي

    ما هو التشفير الهجين Hybrid Encryption؟

    Image for 6G Networks: What You Need to Know

    كل ما تريد معرفته عن ال 6G الجيل السادس للإتصالات

    ما هو نظام تتبع المتقدمين (ATS)؟

    تعرف على مفهوم الذكاء الإصطناعي ai

    تعرف على مفهوم الذكاء الإصطناعي ai

    التسلسل الزمني لتطور نظام ويندوز منذ بداية صدوره إلى اليوم

    التسلسل الزمني لتطور نظام ويندوز منذ بداية صدوره إلى اليوم

    osTicket شرح

    شرح osTicket من أفضل أنظمة الدعم الفني مفتوحة المصدر

    الردود

    يجب أنت تكون مسجل الدخول لتضيف تعليقاً.

    Meempoint nav منصة ميم بوينت للتدوين الحر
    كل الحقوق محفوظة. منصة ميم بوينت © 2023   أدعمنا    اتصل بنا   قواعد النشر   سياسة الخصوصية   شروط الاستخدام

    منصة ميم بوينت أسرع و أبسط وسيلة لكتابة و نشر مقالاتك بالعربية.. هدفنا توفير منبر عربي حر للنشر و القراءة في كل المجالات.. إن كان هذا حلمك انضم إلينا و قم بالمشاركة في إثراء المحتوى العربي.

    أبلغ عن

    There was a problem reporting this post.

    سلوك التحرش أو التسلط
    يحتوي على محتوى مسيء أو ازدرائي
    يحتوي على محتوى للبالغين أو حساس
    يحتوي على بريد عشوائي أو محتوى مزيف أو برامج ضارة محتملة
    يحتوي على معلومات مضللة أو خاطئة

    حظر عضو؟

    من فضلك أكد أنك تريد حظر هذا العضو.

    لن تتمكن بعد الآن من:

    • رؤية مشاركات الأعضاء المحظورين
    • الإشارة إلي (Mention) هذا العضو في المشاركات
    • دعوة هذا العضو إلى المجموعات
    • مراسلة هذا العضو
    • إضافة هذا العضو كصديق

    يرجى الملاحظة: سيؤدي هذا الإجراء أيضًا إلى إزالة هذا العضو من قائمة أصدقائك وإرسال تقرير إلى مسؤول الموقع. يرجى الانتظار بضع دقائق حتى تكتمل هذه العملية.

    أبلغ عن

    You have already reported this .
    Clear Clear All